智能化弱电系统工程售后服务（维保）

智能化弱电系统工程售后服务（以下称售后服务）对于每个项目客户，玖腾铭瑞（北京）科技有限公司将进行详细了解和分析客户的不同个性化需要及应用环境，为他们提供物联网环境下智能化各子系统最安全、合理、完善的技术解决方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。

在工程竣工后，为了更好的保护客户的投资效益，玖腾铭瑞结合多年智能化弱电系统工程服务经验对客户做出以下几点承诺。

售后服务阶段划分
    保质期内的售后服务：根据合同规定的保质期内的售后服务阶段。
    保质期外的售后服务：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况：客户和玖腾铭瑞重新签订售后维护合同和保质期外单次上门维护合同签订两种情况。
保修期间售后服务承诺

1）玖腾铭瑞和设备厂家共同负责对提供的设备进行维修来确保系统的稳定运行。视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。（附注：无约定的外围设备、消耗品不列入保修范围）；    

2）保修期内：

电话咨询----甲方设备在使用中出现任何问题，可以打电话到玖腾铭瑞售后服务部进行咨询，专业技术人员会根据反映的情况提出一般的解决办法。

上门服务----在接到故障通知后，对于通过电话指导解决不了的问题，玖腾铭瑞售后服务部将派技术人员在8小时内到达甲方现场进行维护，再12小时内解决系统故障，如遇紧急情况将在2小时内到达甲方现场。玖腾铭瑞设有24小时工程师售后服务热线：18001375775；服务热线：400-133-4149；公司电话：010-87751951，玖腾铭瑞将提供专区专人售后服务。